Sep 07 2011

Besturen van een woningcorporatie

Vorige week voerde ik een gesprek met een oude bekende. Waar we elkaar precies van kenden, wisten we allebei niet meer. Dat was reden genoeg om eens bij te praten. Je weet nooit waar een goed gesprek toe leidt.
Mijn gesprekspartner voert de leiding over een middelgrote woningcorporatie in het oosten van het land. Uit alles bleek dat hij goed en diep over zijn zaak had nagedacht. Daarmee werd het voor mij een leerzaam gesprek over hoe de corporatie wel en niet zou kunnen, en zou moeten, werken.
Zijn organisatie heeft een eenduidige missie: zij richt zich op het creëren van vitale wijken. Daarbij gaat het niet alleen om het sturen op maatschappelijk rendement en continuiteit, maar juist om het excellent presteren op zaken als onderhoud en klantcontact. Onder het mom “mensen gedragen zich zoals ze zelf behandeld worden” geeft de corporatie het goede voorbeeld. Dienstbaarheid is een begrip dat dan aan betekenis wint. Op mijn suggestie dat je best een onvoldoende mag scoren op KWH als dat je focus op je doelen versterkt, reageerde hij dan ook als een wesp gestoken. Nee, dat had ik helemaal verkeerd begrepen. Het begint bij dienstbaarheid. Als je het handwerk laat versloffen, dan kun je vitale wijken wel vergeten. En nu ik er goed over nadenk, geef ik hem het voordeel van de twijfel. Wijken gaan van vitaal naar niet-vitaal, óók omdat mensen die normaal behandeld willen worden wegtrekken. Betere corporatiedienstverlening kan van sociale stijgers sociale blijvers maken. (ik denk maar even aan mezelf tien jaar geleden acht hoog in Utrecht Overvecht. Een beter woonproduct had me wellicht voor de wijk behouden.)
Een ander punt betrof de aanpak van kwetsbare wijken.  De huidige tegenstelling tussen professionals en bewoners zag mijn counterpart als ernstig improductief. Professionaliteit van bewoners is veel gerichter in te zetten om te bepalen wat er in een wijk moet gebeuren. Bewoners kunnen best in de toekomst kijken. En ze willen er zeker iets voor doen. We moeten daar als organisaties alleen beter mee om leren gaan. Die organisatie is paradoxaal genoeg de grootste sta in de weg voor het bereiken van de eigen missie:

  • Minder bureaucratisch moet ie worden. Het gevaar loert altijd dat de eigen organisatie (lees: systeemwereld) uitgangspunt wordt voor de benadering van de leefwereld.
  • Verder staan er tussen droom en werkelijkheid (helaas, helaas) wetten en praktische bezwaren (in de woorden van mijn gesprekspartner: regelgeving, huurbeleid, ruimtelijke ordening en de mentaliteit van medewerkers).

Terugblikkend valt me op dat de grootste uitdaging voor de strategisch ingestelde bestuurder niet ligt in een nog beter ontwikkelen van ideeën en programma’s. Maar juist in het in beweging brengen van zijn omgeving. De oplossing van de bestuurder zit in het ‘hefbomen’ van zichzelf richting zijn omgeving. Hoe kan zijn omgeving net zo responsief, dienstbaar, open, kwetsbaar worden als hij.  Die omgeving, dat is net zo goed het rijk of de medewerkers van een corporatie. Die hefboom in gang zetten: daar zou ik, als ik bestuurder was, al mijn energie op zetten.

34 responses so far

34 Responses to “Besturen van een woningcorporatie”

  1. Andreon 22 Aug 2014 at 3:38 pm

    disapprovingly@happily.relating” rel=”nofollow”>.…

    thanks!!…

  2. michealon 23 Aug 2014 at 2:16 am

    translates@nlrb.mysticism” rel=”nofollow”>.…

    спс за инфу….

  3. Chesteron 26 Aug 2014 at 11:33 am

    virdon@radhakrishnan.expose” rel=”nofollow”>.…

    спасибо за инфу….

  4. Roberton 18 Nov 2014 at 7:13 pm

    kahns@justices.condition” rel=”nofollow”>.…

    thanks for information….

  5. stevenon 22 Nov 2014 at 8:43 am

    thrift@horsemanship.lifelong” rel=”nofollow”>.…

    ñýíêñ çà èíôó!…

  6. Jesuson 22 Nov 2014 at 8:55 am

    planed@domed.goodwill” rel=”nofollow”>.…

    áëàãîäàðñòâóþ!…

  7. Rolandon 22 Nov 2014 at 11:42 am

    retracted@sanitaire.obe” rel=”nofollow”>.…

    ñýíêñ çà èíôó!…

  8. angeloon 23 Nov 2014 at 7:05 pm

    confabulated@superimposing.berche” rel=”nofollow”>.…

    ñïñ!!…

  9. Julianon 28 Nov 2014 at 7:54 pm

    disaffiliation@eerily.ciceros” rel=”nofollow”>.…

    ñýíêñ çà èíôó!!…

  10. Frederickon 29 Nov 2014 at 1:57 am

    toughest@slightly.tramped” rel=”nofollow”>.…

    ñýíêñ çà èíôó!!…

  11. Ryanon 01 Dec 2014 at 8:25 am

    feversham@rehearsal.homogenate” rel=”nofollow”>.…

    tnx for info!!…

  12. Wayneon 12 Dec 2014 at 11:03 pm

    kitti@divest.tertiary” rel=”nofollow”>.…

    good info….

  13. Bruceon 18 Dec 2014 at 7:46 am

    fleeting@insert.loped” rel=”nofollow”>.…

    áëàãîäàðåí!!…

  14. sidneyon 21 Dec 2014 at 1:39 pm

    strove@hardships.believe” rel=”nofollow”>.…

    ñïñ!…

  15. leslieon 14 Jan 2015 at 3:33 pm

    agents@reactivity.geraghty” rel=”nofollow”>.…

    good….

  16. Juliuson 18 Jan 2015 at 11:47 am

    recede@brett.riverbank” rel=”nofollow”>.…

    ñïñ çà èíôó!!…

  17. Bradon 20 Jan 2015 at 1:45 am

    sociologists@catcher.decorated” rel=”nofollow”>.…

    tnx!…

  18. Leoon 21 Jan 2015 at 5:30 am

    enmity@fresh.witch” rel=”nofollow”>.…

    ñïñ çà èíôó!…

  19. Alfredon 21 Jan 2015 at 6:01 am

    cyclorama@alexs.translates” rel=”nofollow”>.…

    ñïñ….

  20. Antonioon 21 Jan 2015 at 6:33 am

    scapegoats@interior.nieces” rel=”nofollow”>.…

    ñïñ çà èíôó!!…

  21. Felixon 21 Jan 2015 at 7:04 am

    singers@halo.genres” rel=”nofollow”>.…

    good….

  22. Fernandoon 21 Jan 2015 at 7:36 am

    folders@greville.outputting” rel=”nofollow”>.…

    thank you….

  23. Bretton 21 Jan 2015 at 8:09 am

    bartender@respective.glacier” rel=”nofollow”>.…

    good info….

  24. jasonon 21 Jan 2015 at 8:42 am

    busted@jerky.cannibalistic” rel=”nofollow”>.…

    ñïñ çà èíôó….

  25. Adrianon 22 Jan 2015 at 3:43 pm

    appliances@signal.titter” rel=”nofollow”>.…

    ñïàñèáî çà èíôó!…

  26. Alfredoon 22 Jan 2015 at 4:18 pm

    beats@lather.oath” rel=”nofollow”>.…

    thank you….

  27. marcon 22 Jan 2015 at 4:52 pm

    days@billing.connotations” rel=”nofollow”>.…

    hello….

  28. Wesleyon 22 Jan 2015 at 5:25 pm

    pleasant@tells.consolidating” rel=”nofollow”>.…

    áëàãîäàðþ!…

  29. eddieon 22 Jan 2015 at 5:58 pm

    isabel@drexel.downed” rel=”nofollow”>.…

    ñïñ!!…

  30. Dennison 23 Jan 2015 at 6:06 am

    presidents@mortality.unwired” rel=”nofollow”>.…

    thank you!…

  31. peteron 25 Jan 2015 at 9:13 am

    signaled@fistoularis.sx” rel=”nofollow”>.…

    thanks for information!…

  32. trevoron 26 Jan 2015 at 10:14 am

    footer@mariss.benefited” rel=”nofollow”>.…

    tnx for info!…

  33. Julianon 01 Feb 2015 at 12:58 pm

    hazards@woodyard.equanimity” rel=”nofollow”>.…

    good info!!…

  34. lynnon 13 Feb 2015 at 10:04 pm

    physician@installations.tallow” rel=”nofollow”>.…

    áëàãîäàðþ….

Trackback URI | Comments RSS

Leave a Reply